近日,区消保委发布上月消费投诉情况。11月,区消保委共受理投诉390件,环比上升8.94%,其中商品类投诉180件,服务类投诉210件。目前已成功处理315件,为消费者挽回经济损失66.96万元。

  在商品类投诉中,交通工具、服装鞋帽、房屋及装修建材等投诉量居前三。与10月份相比变化较大的是家具类产品投诉数量下降明显,在商品类投诉中的占比由17.83%降至7.22%,投诉主要集中在质量问题、违约问题、售后问题等方面。

  而在服务类投诉中,教培服务备受市民关注。为此,区消保委与其他行政监管部门加强了沟通,并在多种渠道上发布消费预警,提醒消费者在报名时按需缴费,审慎签字,留存证据。目前,该措施收到了一定成效。上月教育或培训服务类投诉有43件,虽然仍然位居服务类投诉首位,但占比半年来首次出现大幅度下降。

  金融保险类投诉上升幅度明显,从上月的4件上升至21件,在服务类投诉中的占比由10月份的1.99%上升至10%。