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银保监会通报:易安财险互联网保险投诉占比64%

2019-12-30 16:36保险资讯网编辑:保险资讯网人气:


  11月6日,中国银行业和保险监督管理委员会发布了一份关于侵犯消费者权益案件的报告。

  2019年6月至8月,银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件,占银保监会同期受理互联网保险投诉量的64.10%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题,共涉及理赔案件270笔。

  中国银行业和保险监督管理委员会表示,经过调查,在 234 起索赔案件中,存在赔偿核实超过截止日期的问题, 具体反映在消费者提供赔偿证明和材料后,易安财产保险在 30 天内没有核实索赔情况,违反了保险法条的规定。延长了 234 笔索赔的平均批准时间 55 天,其中,180 笔批准时间在 31-60 天,42 笔批准时间在 61-90 天, 7 项审批已经批准超过 90 天,5 项审批尚未批准,直到中国银行业和保险监督管理委员会调查。

  被批准超过期限的 234 个理赔涉及 6 类人身保险和财产保险: 4 类人身保险,232 个理赔, 包括 216 份学生和儿童住院费用医疗保险索赔,9 份人身意外保险索赔,6 份恶性肿瘤保险索赔,旅游团体意外险理赔 1 件,涉及财产险种类 2 件,理赔 2 件,其中: 代驾学员赔付保险 1 件,雇主责任险 1 件。

(来源:未知)

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